美容美发行业顾客服务体验保障协议

美容美发行业顾客服务体验保障协议

甲方（服务提供方）： 美容美发店
乙方（顾客）：

鉴于乙方欲在甲方接受美容美发服务，为明确双方权利义务，保障乙方获得良好的服务体验，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 甲方为乙方提供的服务项目为：。
1.2 服务价格：人民币元，支付方式：。
1.3 服务时间：年月日时，预计服务时长：小时。
1.4 服务人员：__（指定/不指定）。

第二条 服务标准与承诺

2.1 甲方承诺所使用产品均为正规渠道采购，符合国家质量标准，不掺杂使假。
2.2 甲方服务人员应具备相应职业资质，持证上岗。
2.3 甲方应在服务前与乙方充分沟通，确认效果预期，对于可能存在的风险（如过敏、损伤等）应提前告知。
2.4 甲方应保证服务环境卫生、整洁，工具器械经过严格消毒，实行一客一换一消毒。

第三条 顾客权利

3.1 乙方有权了解所使用产品的品牌、成分、价格及服务流程。
3.2 乙方有权在服务过程中提出合理意见，甲方应予尊重并适时调整。
3.3 乙方因甲方服务导致人身或财产损害的，有权要求甲方承担相应责任。
3.4 乙方有权对服务进行评价和投诉。

第四条 服务效果保障

4.1 若乙方对服务效果不满意，可在服务完成后7日内向甲方提出修复或重做要求，甲方应在合理时间内免费予以处理。修复或重做仍不能达到约定效果的，乙方有权要求退还相应费用。
4.2 甲方对服务效果不作绝对性承诺的，应事先向乙方说明并取得书面确认。

第五条 安全与健康保障

5.1 甲方使用化妆品、染发剂、烫发剂等产品前，应进行皮肤过敏测试（如需要），因甲方未做测试导致乙方过敏的，甲方承担全部责任。
5.2 由于甲方操作不当造成乙方皮肤损伤、头发严重受损等后果的，甲方应承担赔偿责任。
5.3 甲方应为乙方提供必要的安全防护措施（如围布、护耳等）。

第六条 隐私保护

6.1 甲方不得未经乙方同意拍摄、传播乙方在服务过程中的照片或视频。
6.2 甲方对乙方的个人信息（联系方式、消费记录等）负有保密义务，不得泄露或用于与本服务无关的用途。

第七条 价格与消费透明

7.1 甲方所有收费项目均应明码标价，不得在服务过程中擅自增加项目或提高价格。
7.2 如需增加服务项目，甲方须事先征得乙方同意并确认价格。
7.3 甲方不得强制推销产品或办卡。

第八条 投诉与纠纷解决

8.1 乙方可通过以下渠道投诉：
电话： 邮箱：
地址：_

8.2 甲方应在接到投诉后__个工作日内予以回复和处理。
8.3 双方协商不成的，可向消费者协会投诉或向有管辖权的人民法院起诉。

第九条 违约责任

9.1 甲方未按约定提供服务或服务不达标的，应退还相应费用并赔偿乙方损失。
9.2 乙方无故取消预约且未提前通知的，应承担甲方因此产生的合理损失（如已预约时间的占用成本等）。

第十条 其他

10.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起生效。
10.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：
法定代表人/负责人：
联系电话：
日期：年月_日

乙方（签字）：
联系电话：
日期：_年月_日